服务条款

1. 前言

Stackhero 的服务受本服务条款约束。使用我们的服务即表示您接受并同意遵守这些条款。自客户在注册表单中填写邮箱创建账户之时起，这些条款即生效。

Stackhero 可在提前 30 天通知客户的情况下随时终止合同。同样，客户可通过控制台终止合同，除非另有约定的服务期。

本文中 Stackhero 公司以下简称为“Stackhero”、“公司”或“我们”。

Stackhero 注册号为 RCS Paris 512 366 378，增值税号为 FR92512366378。

总部地址：

Stackhero 1 rue de Stockholm 75008 Paris France

Stackhero 是一家法国公司，注册地在法国，受法国法律管辖。如发生争议，将由 Stackhero 注册地法院管辖。

2. Stackhero 的义务

Stackhero 承诺提供可靠且安全的主机服务。您可以期待我们做到：

• 按照全球行业最佳实践，合理、专业地提供主机服务。
• 若主机服务器出现故障或异常，我们将尽快修复，确保服务连续性。
• 我们的服务全年无休，7x24 小时可用，除以下情况：
  • 计划内维护停机。
  • 因不可抗力（如天灾、政府行为、自然灾害（洪水、火灾、风暴、地震）、骚乱、战争、内乱、恐怖袭击或罢工）导致的不可控停机。
  • 互联网服务提供商的故障或延迟。
  • 拒绝服务攻击（Denial of Service）。

3. 客户义务

客户需：

• 提供准确、完整的注册信息（如邮箱、地址、账单信息及其他相关细节），并保持更新。
• 妥善保管密码，确保账户信息安全，不与他人共享。
• 遵守国际法律、当地法规（根据所选数据中心）及法国法律。
• 遵守本服务条款，不违反任何条款。
• 具备使用、配置和管理服务所需的知识和技术能力。
• 按照服务设计用途使用服务，禁止用于攻击、扫描或垃圾邮件等行为。
• 不得将服务用于高风险活动（如服务故障可能导致人身伤害、死亡或环境损害）。
• 对托管在 Stackhero 服务上的数据负责，并定期在 Stackhero 基础设施外进行备份。
• 不得干扰 Stackhero 服务或相关系统的正常运行。
• 禁止滥用网络带宽、主机服务器或第三方基础设施。

如违反上述条款，Stackhero 有权立即终止相关服务。

4. 客户支持

Stackhero 提供基础支持，协助解决与我们服务相关的常见问题。该支持仅限于 Stackhero 自有服务，不包括 SaaS 软件支持。我们将在办公时间（中欧时间 9:00-18:00）尽快响应。

5. 责任限制

Stackhero 不对以下情况承担责任：

• 非 Stackhero 原因导致的服务中断。
• 登录凭证、密码选择、凭证泄露、服务或防火墙配置错误、未及时更新服务等问题，这些均由客户自行负责。
• 互联网连接及其质量，因互联网由多个网络组成，超出 Stackhero 责任范围。
• 由第三方开发的组件存在的软件缺陷或安全漏洞。

6. 服务可用性与赔偿

Stackhero 默认保证月平均可用性为 99.9%。该服务等级协议（SLA）可通过专属合同提升。

该保证不涵盖维护、升级、不可抗力导致的停机，或因超出 Stackhero 责任范围的互联网问题导致的服务不可用。

如因 Stackhero 责任导致服务故障，且客户在事件发生后 10 天内联系支持，可获得赔偿。赔偿按服务不可用分钟数及当月支付金额按比例计算，最高不超过当月服务费用的 30%，且不可累计。赔偿将在客户下一个账单中扣除，时限为 30 天内。

7. 付款与账单

各项服务价格在官网公示，未含增值税，税费将根据客户所在国家计入最终账单。Stackhero 可在变更生效前至少提前一个月通知客户调整价格。

逾期未付款的服务可能被暂停，并可能收取未付金额 10% 的利息。如仍未付款，Stackhero 有权终止服务并删除所有相关数据，包括服务配置、数据和备份。